USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET Kuinka tilaan teetä?
Tarjoamme laajan valikoiman eri teelaatuja. Tärkeintä on kuitenkin huomioida, että voit tilata eri määriä ja mitä suuremman pakkauksen tilaat sitä halvemmaksi se tulee. Muistathan siis valita pakkauskoon kappalemäärän lisäksi. Kuinka tilaan kahvia?
Tilatessasi kahvia muistathan valita kahvinkeittimellesi sopivan jauhatuksen. Kahvia, aivan kuten teetäkin, on mahdollista valita eri kokoja. Hinnat voit tarkistaa taulukosta. Haluan peruuttaa tilaukseni / palauttaa tuotteita, miten toimin?
Mikäli olet jo tilannut, mutta tuotetta ei ole vielä toimitettu, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@mandragora.fi. Mikäli haluat palauttaa jo vastaanottamasi tuotteen, tarkista palautusoikeutesi ja -ohjeet ennen yhteydenottoa kohdasta 7 "toimitusehdot".
Lisätäänkö tuotteiden hintaan posti- tai käsittelymaksuja?
Tilaukseen lisätään käsittely- ja toimitusmaksu 4,95 euroa. Käsittelymaksu on kiinteä, riippumatta tilatusta tuotteesta tai tilattujen tuotteiden määrästä. Hinta sisältää käsittely- ja toimituskulut Suomeen. Onko luottokortilla maksaminen turvallista?
Kortilla maksaminen on turvallista, koska kaikki maksuyhteydet on salattu ulkopuolisilta. Mikä on tuotteiden palautusoikeus?
Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tarkista palautusehdot kohdasta 7 "toimitusehdot". Ehdot ja ohjeet palautuksiin löytyvät myös tilausvahvistuksesta, jonka saat tilatessasi sähköpostitse ja kotiisi tuotteiden toimituksen yhteydessä. Toimitetaanko tuotteita ulkomaille?
Toimitamme tuotteita toistaiseksi ainoastaan Suomeen. Millainen takuu tuotteilla on?
Takuu riippuu tuotteesta. Mahdollinen takuu on ilmoitettu tuotteen esittelysivulla. Luonnollisesti mandragora.fi toimittaa ainoastaan toimivia ja ehjiä tuotteita. Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tms. ota yhteys asiakaspalveluun saadaksesi palautusohjeet.
Jos tuote on mennyt rikki kuljetuksessa, joudunko maksamaan palautuksen postikulut?
Mandragora.fi vastaa kuljetuksessa rikki menneen tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista kun noudatat tilausvahvistuksessa annettuja ohjeita palautuksessa.
En pysty tilaamaan verkkokaupasta, miten toimin?
Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@mandragora.fi! Kuvaa viestissä ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Haluaisin teille myyntiin uuden tuotteen, josta olen kiinnostunut?
Lähetä ehdotukset uusista tuotteista palaute -lomakkeella. Klikkaa tästä lomakkeeseen. En saanut tuotteen mukana suomenkielisiä ohjeita?
Tarkista löytyvätkö ohjeet kyseisen tuotteen esittelysivulta. Pyydä puuttuvia ohjeita tuotteeseen asiakaspalvelustamme sähköpostitse asiakaspalvelu@mandragora.fi. Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti mitä tuotetta asiasi koskee. Voinko tilata tuotteita muualta kuin Internetistä?
Tuotteita voi ostaa myös myymälästämme Rovaniemeltä. Tarkista aukioloaikamme tästä. |
